4. UMBUCHUNG, ERSATZTEILNEHMER; RÜCKTRITT DES KUNDEN, STORNIERUNGSGEBÜHREN
4.1 Ein Anspruch des Kunden auf Umbuchung des Tickets besteht nicht. Werden auf Wunsch des Kunden dennoch, soweit durchführbar (nur innerhalb eines Kalenderjahres), Umbuchungen, wie etwa eine Änderung des Termins der Beförderung, vorgenommen, fällt zusätzlich zu den daraus resultierenden Preisänderungen, eine Umbuchungsgebühr an:
- Änderungen mehr als 30 Tage vor Beförderungsbeginn: € 27
- Änderungen 30 bis 15 Tage vor Beförderungsbeginn: € 54
- Änderungen 14 bis 8 Tage vor Beförderungsbeginn: € 108
- Änderungen 7 bis 0 Tage vor Beförderungsbeginn: € 162
- Namensänderung des Hauptanmelders: € 27
Die Umbuchungsgebühren sind zum Zeitpunkt der Änderung an Smyril Line zu zahlen.
Bei Umbuchungen von Landunterkünften berechnen wir 25 € pro Zimmer und Nacht.
Umbuchungen sind nur innerhalb eines Kalenderjahres möglich, Umbuchungen auf ein anderes Kalenderjahr werden generell als kostenpflichtige Stornierung und Neubuchung gewertet.
4.2 Ersatzteilnehmer: Bis zum Reisebeginn kann sich jeder angemeldete Reiseteilnehmer durch einen Dritten ersetzen lassen, wenn Sie uns dies mitteilen. Wir können jedoch dem Wechsel der Person des Reisenden widersprechen, wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Tritt eine Ersatzperson in den Vertrag ein, so haften Sie mit dieser zusammen als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten.
4.3 Der Kunde kann jederzeit vor Beförderungsbeginn vom Beförderungsvertrag zurücktreten. Es wird geraten, den Rücktritt schriftlich oder elektronisch zu erklären. Für den wirksamen Zugang gilt der Eingang der Willenserklärung des Kunden an dem betreffenden Werktag zu den Öffnungszeiten von Smyril Line, Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr. Bei Buchung über ein Reisebüro genügt der dortige Eingang der Erklärung des Kunden zu dessen Öffnungszeiten.
4.4 Tritt der Kunde zurück, ist Smyril Line berechtigt, eine angemessene Stornierungsentschädigung („Stornogebühr“) zu verlangen, die sich pauschaliert nach dem Zeitraum zwischen der Rücktrittserklärung und dem Beförderungsbeginn unter Berücksichtigung der Aufwendungen und getroffenen Vorkehrungen, sowie einer zu erwartenden Ersparnis von Aufwendungen und eine ggf. anderweitige Verwendung der gebuchten Leistungen in Prozent des Beförderungspreises wie folgt bestimmt:
- Stornierung mehr als 30 Tage vor Beförderungsbeginn: 10 % des Beförderungsentgelts
- Stornierung 30 bis 15 Tage vor Beförderungsbeginn: 50 % des Beförderungsentgelts
- Stornierung 14 bis 8 Tage vor Beförderungsbeginn: 75 % des Beförderungsentgelts
- Stornierung 7 bis 0 Tage vor Abfahrt / bei Nichterscheinen: 100 % des Beförderungsentgelts
Bei Stornierung eines Passagiers, eines Fahrzeugs oder einer Kabine mehr als 30 Tage vor Beförderungsbeginn fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 25% des Beförderungsentgelts der stornierten Komponente an.
Abweichend von dieser Regelung gilt für Pauschal- und Paketreisen ab 7. Tag vor Abfahrt eine Stornierungsgebühr von 80% des Reisepreises.
Es steht dem Kunden stets frei, den Nachweis zu führen, dass Smyril Line ein Schaden überhaupt nicht oder nur in wesentlich niedrigerer Höhe als der jeweils genannten Pauschalen entstanden ist.